Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb 3-4 Werktage geliefert. Sobald sie unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Alle Informationen zum Versand findest du unter: Versand & Lieferung
Wie bereite ich Tee richtig zu?
Die empfohlene Ziehzeit und Wassertemperatur findest du direkt auf der Produktseite oder Verpackung.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir oft noch etwas anpassen. Schreib uns einfach an kundenservice@teefritz.de.
Was mache ich bei Problemen mit meiner Bestellung?
Melde dich einfach bei unserem Kundenservice unter kundenservice@teefritz.de.
Produkt
Wie lagere ich meinen Tee richtig?
Am besten trocken, lichtgeschützt und gut verschlossen. So bleibt das Aroma möglichst lange erhalten.
Wie lange ist Tee haltbar?
Für das beste Geschmackserlebnis empfehlen wir, ihn möglichst frisch zu genießen. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der jeweiligen Verpackung.
Enthalten eure Tees Allergene?
Alle Zutaten findest du direkt auf der Produktseite. Bei Fragen zu einem bestimmten Tee helfen wir dir gern weiter.
Warum schmeckt ein Tee manchmal leicht anders?
Tee ist ein Naturprodukt. Je nach Ernte und Charge kann es kleine Unterschiede im Geschmack geben.
Wie groß sind die Dosen?
Unsere Dosen haben ein Maß von 60 mm x 120 mm.
Kundenkonto
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Ein Kundenkonto kannst du ganz einfach in unserem Shop erstellen, indem du auf „Mein Konto“ klickst und dich registrierst. Hierfür benötigst du lediglich eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort.
Alternativ hast du auch die Möglichkeit, während des Bestellvorgangs ein Kundenkonto anzulegen.
Wie lösche ich mein Kundenkonto?
Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Hinweis: Nach einem Kauf müssen bestimmte Daten aus gesetzlichen Gründen weiterhin gespeichert werden (z. B. Aufbewahrungspflichten).
Bestellung & Kontakt
Wie kann ich meinen Gutschein/Rabattcode einlösen?
Sobald du alle gewünschten Artikel ausgewählt hast, geh in deinen Warenkorb. Dort wird dir deine komplette Auswahl noch einmal angezeigt. Überprüfe die Produkte kurz – und wenn alles korrekt ist, kannst du unten auf der Seite deinen Gutscheincode in das entsprechende Feld eingeben und aktivieren.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind unter Umständen möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so früh wie möglich. Du erreichst uns unter kundenservice@teefritz.de.
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns unter kundenservice@teefritz.de.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was mache ich?
Bitte kontaktiere hierfür unseren TeeFritz Kundenservice. Du erreichst uns unter kundenservice@teefritz.de.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die aktuellen Versandkosten werden dir im Warenkorb und Checkout angezeigt. Du findest eine Übersicht unter: Versand & Lieferung.
Kann ich an eine andere Lieferadresse senden lassen?
Ja, du kannst im Bestellprozess eine abweichende Lieferadresse angeben.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Zahlen kannst du z.B. mit PayPal, Kreditkarte, Google Pay oder Klarna.
Rückgabe & Reklamation
Was mache ich bei beschädigter Ware?
Bitte sende uns deine Bestellnummer und am besten ein Foto per E-Mail, damit wir dir schnell helfen können. Kontaktiere und über unsere Mailadresse: kundenservice@teefritz.de.
Kann ich einzelne Artikel zurückgeben?
Ja, Teilrücksendungen sind grundsätzlich möglich.
Was passiert nach meiner Rücksendung?
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, wird die Ware geprüft. Ist alles in Ordnung, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Dauer der Rückzahlung hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab und kann mehrere Werktage betragen.